Soudní spory
📕 Livro de Reclamações (Kniha stížností)
Na stránkách Livro de Reclamações je v Portugalsku povinným nástrojem, který spotřebitelům umožňuje formálně zaregistrovat stížnosti na zboží nebo služby. Je k dispozici ve fyzické i elektronické podobě a zajišťuje, aby byly podniky odpovědné a aby byla chráněna práva spotřebitelů. Po podání stížnosti je podnik povinen do 15 dnů odpovědět a informovat příslušný regulační orgán.
Přístup k elektronické knize stížností je zde: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/
⚖️ Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (CIMAAL)
CIMAAL je centrum pro alternativní řešení sporů, které usnadňuje řešení spotřebitelských konfliktů v regionu Algarve. Nabízí rychlý, přímočarý a nákladově efektivní proces, který je alternativou k tradičnímu soudnímu řízení. Na základě zákona č. 144/2015 řeší CIMAAL spory prostřednictvím mediace, smírčího řízení nebo rozhodčího řízení.
Více informací o společnosti CIMAAL naleznete zde: http://www.consumoalgarve.pt/
