Geschillen
📕 Klachtenboek (Complaints Book)
De Klachtenboek is een verplicht instrument in Portugal waarmee consumenten formeel klachten over goederen of diensten kunnen indienen. Het is zowel in gedrukte als in elektronische vorm verkrijgbaar en zorgt ervoor dat bedrijven ter verantwoording worden geroepen en dat de rechten van de consument worden beschermd. Zodra een klacht is ingediend, is het bedrijf verplicht om binnen 15 dagen te reageren en de bevoegde toezichthoudende instantie hiervan op de hoogte te stellen.
Klik hier om het elektronische klachtenboek te openen: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/
⚖️ Centrum voor de beslechting van consumentengeschillen in de Algarve (CIMAAL)
CIMAAL is een centrum voor alternatieve geschillenbeslechting dat de oplossing van consumentengeschillen in de Algarve-regio bevordert. Het biedt een snel, eenvoudig en kosteneffectief proces en vormt daarmee een alternatief voor traditionele gerechtelijke procedures. CIMAAL, dat opereert op grond van Wet nr. 144/2015, behandelt geschillen via bemiddeling, verzoening of arbitrage.
Lees hier meer over CIMAAL: http://www.consumoalgarve.pt/
